Policy för Ansvarsfullt Spelande

På 21Prive tar vi ansvarsfullt spelande på allvar. Vi vill att du spelar kontrollerat och säkert, därför erbjuder vi verktyg och tydlig information för att minska risker och uppmuntra till sunt spelande. Här förklarar vi våra principer och hur du själv kan hålla koll på ditt spelande.

Våra principer för spelarskydd

Vi utgår från förebyggande insatser, tydlighet och snabb hjälp. Målet är att erbjuda ett säkert spelkonto, tydliga gränser och enkel tillgång till stöd om spelandet blir problematiskt. Vi följer regler och rekommendationer för ansvarsfullt spelande och anpassar våra verktyg efter spelarnas behov.

Verktyg för aktivitetskontroll

Du kan när som helst se din spelhistorik och transaktioner i ditt konto. Information om saldo, insättningar, spelade belopp och tid spenderad på spel gör det lättare att bedöma din aktivitet och fatta informerade beslut.

Insättningsgränser

Vi erbjuder möjligheten att ställa in dagliga, veckovisa och månadsvisa insättningsgränser direkt i kontoinställningarna. Gränserna kan justeras av dig, och för att öka skyddet kan vissa ändringar aktiveras med en väntetid eller bekräftelse via kundtjänst.

Förlustgränser

Du kan också sätta gränser för hur mycket du får förlora under en viss period. Förlustgränser hjälper till att sätta en tydlig gräns för riskexponering och fungerar tillsammans med insättningsgränser för att ge bättre kontroll.

Tidsbegränsningar och spelpauser

Om du vill ta en paus kan du använda kortare spelpauser eller längre avstängningar. Spelpauser stänger av åtkomst under en vald period, medan längre pauser ger tid för reflektion innan spelandet återupptas.

Självavstängning

Om du behöver sluta spela helt erbjuder vi självavstängning som blockar åtkomst till spelkontot under en vald period eller permanent. Kontakta vår kundtjänst om du vill genomföra en självavstängning eller behöver hjälp med processen.

Tecken på problematiskt spelande

Kännetecken kan vara att du spelar längre eller oftare än planerat, prioriterar spel före viktiga åtaganden, eller upprepade gånger överskrider gränser. Ekonomisk stress, sömnproblem eller att gömma ditt spelande för nära och kära är också varningstecken.

Tips för att behålla kontrollen

Sätt tydliga gränser innan du börjar spela, bestäm en budget, ta regelbundna pauser och kontrollera din spelhistorik. Undvik att jaga förluster och spela aldrig för pengar du inte har råd att förlora. Be om hjälp tidigt om du märker oroande mönster.

Professionell hjälp och stödorganisationer

Om du behöver stöd finns nationella hjälplinjer och rådgivningstjänster som kan erbjuda samtal och vägledning, exempelvis Stödlinjen och andra auktoriserade organisationer. Du kan också prata med vår kundtjänst för information om hur du stänger av eller begränsar ditt konto.

Vill du ändra gränser eller behöver personlig hjälp? Kontakta kundtjänst via ditt spelkonto så hjälper vi dig vidare.